PQRS
Sistema de solicitud de Peticiones, Quejas, recursos, Solicitudes y Felicitaciones

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
Todo usuario tiene derecho a presentar ante ADRYMA peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor publico, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto.
es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor publico, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto.
es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor publico, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto.
es una solicitud verbal o escrita que se dirige a una entidad y/o servidor publico, con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual y concreto..